创建字段

添加自定义字段以在每张工单上捕获额外数据。

创建字段

1. 前往 设置 > 自定义字段。
2. 点击 添加字段。
3. 选择 类型（文本、数字、下拉、复选框或日期）。
4. 输入 名称 和 键值（根据名称自动生成）。
5. 如果客服在创建工单时必须填写此字段，请启用 必填 开关。
6. 点击 保存。

重新排序字段

在列表中拖动字段以重新排序。排序决定了字段在工单表单上的显示顺序。

编辑或删除字段

点击字段行以编辑其名称、选项或必填设置。使用删除按钮移除字段。删除字段不会删除已存储在现有工单上的数据。