管理联系人
联系人代表向您的客服中心提交工单的人员。每张工单都有一个请求者，该请求者作为联系人存储。
联系人字段
| 字段 | 描述 |
|---|---|
| 姓名 | 显示名称（最多 128 个字符） |
| 邮箱 | 电子邮件地址（最多 128 个字符） |
| 组织 | 可选的组织关联 |
| 备注 | 关于联系人的自由文本备注 |
查看联系人
在侧边栏中导航到 联系人。联系人列表显示工作区中所有联系人的姓名、邮箱、组织和工单数量。
使用 搜索栏 按姓名或邮箱查找联系人。使用列标题按姓名、邮箱或创建日期排序。
创建联系人
点击 新建联系人 并填写必填字段。如果联系人的邮箱域名已有对应的组织，您可以立即进行关联。
当新的请求者通过邮件或 API 提交工单时，联系人也会自动创建。
编辑和删除
点击联系人以打开其详情视图。在这里您可以更新姓名、邮箱、组织或备注。
要删除联系人，请使用 删除 操作。这不会删除该联系人的工单 — 它们仍保留在系统中。