翻译
Helpdesk 支持多语言知识库。每篇文章有一个默认语言的标准版本，翻译是链接到标准版本的子文章。
翻译的工作原理
- 每个品牌有一个 默认语言 和一个 支持语言 列表
- 原始文章是 标准 版本
- 翻译是通过
parent_article_id链接到标准版本的独立文章 - 每个翻译有自己的标题、正文、状态和版本历史
- 翻译与标准文章共享相同的版块位置
创建翻译
- 在编辑器中打开已发布的文章
- 打开 翻译 面板
- 点击 添加翻译 并选择语言
- 可选启用自动翻译以预填内容
- 编辑翻译内容并发布
管理翻译
文章列表在每篇标准文章旁显示语言标志，指示存在哪些翻译。点击标志可直接导航到该翻译的编辑器。
使用 仅标准版本 筛选器仅显示源文章（隐藏单独的翻译）。这提供了一个更清晰的内容清单视图，可以一目了然地看到翻译状态。
门户语言解析
当访客访问帮助中心时，门户使用以下方式确定语言：
- URL 参数 — 查询字符串中的
?locale=es - Accept-Language 头 — 浏览器的语言偏好
- 品牌默认 — 回退到品牌的默认语言
如果请求的语言没有可用的翻译，门户将提供默认语言版本。
相关文档
- 管理文章 — 创建和发布文章