翻译
如果你为不止一种语言的客户提供支持，Knowledgebase 让你可以用每一种语言发布你的文章。访客以自己的语言阅读你的帮助中心，这意味着更少的工单，以及为你服务的每个人带来更好的体验。
翻译如何运作
每篇文章都有一个以你默认语言撰写的原始版本。在此基础上，你为其他你所支持的语言添加翻译。翻译在你的层级中占据与原文相同的位置——相同的类别和分区——因此在你提供的每一种语言中，你的结构都保持一致。
每个翻译都有自己的标题、正文以及草稿或已发布状态。这意味着你可以让一种语言保持上线，而另一种语言仍在撰写或审阅中，并只在每个翻译就绪时才发布它。
让翻译保持同步
多语言帮助中心最难的部分，是让各个版本保持对齐。有几个习惯会有帮助：
- 把原始语言的文章当作事实来源，并先更新它。
- 当你改动原文时，标记它的翻译需要复审，这样它们就不会逐渐过时。
- 只有当一个翻译完全反映当前原文时才发布它——一个更新到一半的翻译可能比没有翻译更糟。
客户看到什么
访客会得到最匹配其请求语言的文章。如果某篇特定文章尚未被翻译成他们的语言，他们会回退到你默认语言的版本，因此永远不会走进死胡同——他们总能得到一个答案。