Domínios

Um domínio é a base do e-mail no Helpdesk. Antes de criar contas de e-mail, é preciso adicionar e verificar pelo menos um domínio.

Configurações do domínio

Configuração	Descrição
Domínio	Seu domínio de e-mail (por exemplo, suaempresa.com)
Tipo de caixa de correio	hospedado (o Helpdesk gerencia a caixa) ou encaminhado (você encaminha e-mails para o Helpdesk)
É padrão	Se este é o domínio padrão da sua empresa
Aceitar e-mails coringa	Aceitar e-mails enviados para qualquer endereço deste domínio
Ativar DKIM	Assinar e-mails de saída com DKIM para autenticação
Verificar DMARC	Verificar registros DMARC em e-mails de entrada
Ativar conteúdo rico	Permitir conteúdo HTML nos e-mails (ativado por padrão)

Adicionar um domínio

1. Vá até Configurações > Domínios
2. Clique em Adicionar domínio
3. Insira o nome do domínio e escolha um tipo de caixa de correio
4. Complete as etapas de verificação abaixo

O primeiro domínio que você adicionar é definido automaticamente como padrão.

Verificar seu domínio

Verificação MX

Verifique se os registros MX do seu domínio apontam para o Helpdesk. Clique em Verificar MX e o Helpdesk verifica seus registros DNS.

Autenticação DKIM

Para autenticar e-mails de saída:

1. Clique em Autenticar no seu domínio
2. O Helpdesk gera registros DNS DKIM
3. Adicione os registros CNAME fornecidos ao seu DNS
4. Clique em Validar para confirmar que os registros estão no lugar

A autenticação DKIM melhora a entregabilidade e evita que seus e-mails sejam marcados como spam.

E-mails coringa

Ative Aceitar e-mails coringa para criar um catch-all que roteia para o Helpdesk qualquer e-mail enviado ao seu domínio, mesmo que não exista uma conta de e-mail correspondente.

Excluir um domínio

Excluir um domínio também exclui todas as contas de e-mail desse domínio e limpa o roteamento de correio associado. Esta ação não pode ser desfeita.

Relacionado

• Contas de e-mail — configure os endereços de envio e recebimento
• Remetentes bloqueados — bloqueie e-mails indesejados por endereço ou domínio