Domaines
Un domaine est le fondement du courrier dans Helpdesk. Avant de créer des comptes e-mail, vous devez ajouter et vérifier au moins un domaine.
Paramètres du domaine
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Domaine | Votre domaine e-mail (par exemple votreentreprise.com) |
| Type de boîte aux lettres | hébergée (Helpdesk gère la boîte) ou transférée (vous transférez les e-mails vers Helpdesk) |
| Par défaut | Si c’est le domaine par défaut de votre entreprise |
| Accepter les e-mails joker | Accepter les e-mails envoyés à n’importe quelle adresse de ce domaine |
| Activer DKIM | Signer les e-mails sortants avec DKIM pour l’authentification |
| Vérifier DMARC | Vérifier les enregistrements DMARC pour les e-mails entrants |
| Activer le contenu riche | Autoriser le contenu HTML dans les e-mails (activé par défaut) |
Ajouter un domaine
- Allez dans Paramètres > Domaines
- Cliquez sur Ajouter un domaine
- Saisissez le nom du domaine et choisissez un type de boîte aux lettres
- Complétez les étapes de vérification ci-dessous
Le premier domaine que vous ajoutez est automatiquement défini comme domaine par défaut.
Vérifier votre domaine
Vérification MX
Vérifiez que les enregistrements MX de votre domaine pointent vers Helpdesk. Cliquez sur Vérifier MX et Helpdesk vérifie vos enregistrements DNS.
Authentification DKIM
Pour authentifier les e-mails sortants :
- Cliquez sur Authentifier sur votre domaine
- Helpdesk génère les enregistrements DNS DKIM
- Ajoutez les enregistrements CNAME fournis à votre DNS
- Cliquez sur Valider pour confirmer que les enregistrements sont en place
L’authentification DKIM améliore la délivrabilité et empêche que vos e-mails soient marqués comme spam.
E-mails joker
Activez Accepter les e-mails joker pour créer un catch-all qui route tout e-mail envoyé à votre domaine vers Helpdesk, même si aucun compte e-mail correspondant n’existe.
Supprimer un domaine
Supprimer un domaine supprime également tous les comptes e-mail de ce domaine et nettoie le routage de courrier associé. Cette action ne peut pas être annulée.
Associé
- Comptes e-mail — configurez les adresses d’envoi et de réception
- Expéditeurs bloqués — bloquez les e-mails indésirables par adresse ou domaine