Présentation de Helpdesk

Airclou Helpdesk est une plateforme de support client qui aide votre équipe à gérer les tickets, automatiser les flux de travail et offrir un support rapide et personnalisé.

Fonctionnalités clés

• Gestion des tickets — Centralisez toutes les demandes clients en un seul endroit avec des statuts, priorités et affectations personnalisables.
• Champs personnalisés — Capturez exactement les données dont votre équipe a besoin sur chaque ticket.
• Automatisations — Configurez des règles, déclencheurs et macros pour éliminer les tâches répétitives.
• Multicanal — Recevez des tickets par e-mail, formulaires web et intégrations API.
• Analytique — Suivez les temps de résolution, la performance des agents et la satisfaction client.

Étapes suivantes

• Configuration rapide — lancez Helpdesk en quelques minutes
• Votre premier ticket — créez et résolvez un ticket
• Référence API — intégrez Helpdesk à vos systèmes