Visão geral do Helpdesk

O Airclou Helpdesk é uma plataforma de suporte ao cliente que ajuda sua equipe a gerenciar tickets, automatizar fluxos de trabalho e oferecer um atendimento rápido e personalizado.

Principais recursos

• Gestão de tickets — Centralize todas as solicitações dos clientes em um só lugar com status, prioridades e atribuições personalizáveis.
• Campos personalizados — Capture os dados exatos que sua equipe precisa em cada ticket.
• Automações — Configure regras, gatilhos e macros para eliminar trabalho repetitivo.
• Multicanal — Receba tickets por e-mail, formulários web e integrações via API.
• Análises — Acompanhe tempos de resolução, desempenho dos agentes e satisfação do cliente.

Próximos passos

• Configuração rápida — coloque o Helpdesk em funcionamento em minutos
• Seu primeiro ticket — crie e resolva um ticket
• Referência da API — integre o Helpdesk aos seus sistemas