Organizações

As organizações permitem agrupar contatos por empresa ou conta. Quando um contato pertence a uma organização, os agentes podem ver rapidamente todos os tickets relacionados e o contexto da empresa.

Campos da organização

Campo	Descrição
Nome	Nome da empresa (até 128 caracteres)
Domínio	Domínio de e-mail da organização (obrigatório, por exemplo, acme.com)
País	Enriquecido automaticamente a partir do domínio
Setor	Enriquecido automaticamente a partir do domínio
Número de funcionários	Enriquecido automaticamente a partir do domínio
Receita anual	Enriquecida automaticamente a partir do domínio
Logo	Enriquecido automaticamente a partir do domínio

Criar uma organização

Clique em Nova organização e insira o nome da empresa e o domínio de e-mail. O domínio é obrigatório e é usado para enriquecimento automático e correspondência de contatos.

Após a criação, o Helpdesk enriquece automaticamente a organização com dados públicos disponíveis (setor, tamanho, receita, logo). Você também pode disparar o enriquecimento manualmente na página de detalhe da organização.

Enriquecimento automático

Quando uma organização é criada ou seu domínio muda, o Helpdesk tenta enriquecer o registro com informações corporativas. Isso roda de forma assíncrona e preenche campos como setor, número de funcionários e logo.

Para re-enriquecer manualmente, clique em Enriquecer na página de detalhe.

Busca e ordenação

Use a barra de busca para filtrar por nome ou domínio. Ordene por nome, domínio, data de criação ou contagem de contatos usando os cabeçalhos de coluna.

Excluir uma organização

Ao excluir uma organização, todos os contatos associados são desvinculados (a organização deles é definida como nenhuma). Os contatos e seus tickets não são excluídos.

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