組織 - Helpdesk Docs

組織を使用すると、会社やアカウントごとに連絡先をグループ化できます。連絡先が組織に属している場合、エージェントはすべての関連チケットと会社のコンテキストをすばやく確認できます。

組織フィールド

新規組織 をクリックして、会社名とメールドメインを入力します。ドメインは必須であり、自動エンリッチと連絡先のマッチングに使用されます。

作成後、ヘルプデスクは公開されている会社データ(業種、規模、売上、ロゴ)で組織を自動的に強化します。組織の詳細ページからエンリッチを手動でトリガーすることもできます。

組織が作成されたり、そのドメインが変更されたりすると、ヘルプデスクは会社情報でレコードを強化しようとします。これは非同期で実行され、業種、従業員数、ロゴなどのフィールドを埋めます。

手動で再エンリッチするには、組織の詳細ページで エンリッチ をクリックします。

検索バーを使用して、名前またはドメインでフィルタリングします。列ヘッダーを使用して、名前、ドメイン、作成日、または連絡先数でソートします。

組織を削除すると、関連するすべての連絡先のリンクが解除されます(組織がなしに設定されます)。連絡先とそのチケットは削除されません。