ヘルプデスクの概要

Airclou ヘルプデスクは、チームがチケットを管理し、ワークフローを自動化し、迅速でパーソナライズされたサポートを提供するのに役立つカスタマーサポートプラットフォームです。

主な機能

• チケット管理 — カスタマイズ可能なステータス、優先度、割り当てを使用して、すべての顧客リクエストを一元管理します。
• カスタムフィールド — すべてのチケットでチームが必要とする正確なデータを取得します。
• 自動化 — ルール、トリガー、マクロを設定して、繰り返し作業を排除します。
• マルチチャネル — メール、Web フォーム、API 統合からチケットを受け付けます。
• 分析 — 解決時間、エージェントのパフォーマンス、顧客満足度を追跡します。

次のステップ

• クイックセットアップ — ヘルプデスクを数分で稼働させる
• 最初のチケット — チケットを作成して解決する
• API リファレンス — ヘルプデスクをシステムに統合する