連絡先の管理
連絡先は、ヘルプデスクにチケットを送信する人々を表します。すべてのチケットにはリクエスターがあり、そのリクエスターは連絡先として保存されます。
連絡先フィールド
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| 名前 | 表示名(最大 128 文字) |
| メール | メールアドレス(最大 128 文字) |
| 組織 | 組織との任意の関連付け |
| メモ | 連絡先に関する自由形式のメモ |
連絡先の表示
サイドバーの 連絡先 に移動します。連絡先リストには、名前、メール、組織、チケット数とともに、ワークスペース内のすべての連絡先が表示されます。
検索バー を使用して、名前またはメールで連絡先を検索します。列ヘッダーを使用して、名前、メール、または作成日でソートします。
連絡先の作成
新規連絡先 をクリックして必要なフィールドを入力します。連絡先のメールドメインに組織が存在する場合は、すぐに関連付けることができます。
連絡先は、新しいリクエスターがメールまたは API を介してチケットを送信したときにも自動的に作成されます。
編集と削除
連絡先をクリックして詳細ビューを開きます。ここから、名前、メール、組織、またはメモを更新できます。
連絡先を削除するには、削除 アクションを使用します。これにより連絡先のチケットは削除されません — それらはシステムに残ります。