チケットのリンク
チケットリンクを使用すると、関連するチケットを接続して依存関係を追跡し、重複をマークし、親子関係を整理できます。すべてのリンクは非破壊的であり、リンクされたチケットは独立しており、完全にアクセス可能です。
リンクの種類
| 種類 | 逆方向 | 説明 |
|---|---|---|
| 関連 | 関連 | チケット間の一般的な関連付け |
| 重複 | 重複 | チケットを別のチケットの重複としてマーク |
| ブロック | ブロック元 | あるチケットが別のチケットの進行をブロックすることを示す |
| 親 | 子 | 親子階層を作成 |
リンクは双方向です — チケット A に「ブロック」リンクを作成すると、自動的にチケット B に「ブロック元」リンクが作成されます。
リンクの作成
- チケットを開く
- チケットの詳細で リンク セクションを見つける
- リンクを追加 をクリック
- リンクの種類を選択し、ターゲットチケットを検索
- 保存
リンクの削除
リンクの横にある削除アイコンをクリックします。リンクを削除すると、もう一方のチケットの逆方向リンクも削除されます。
ワークフローでリンクを使用する
- 重複 — 複数の顧客が同じ問題を報告した場合、重複をプライマリチケットにリンクします。プライマリを解決し、すべての報告者に更新します。
- ブロック/ブロック元 — チケット間の依存関係を追跡します。インフラストラクチャのチケットが複数の顧客向け問題をブロックする場合があります。
- 親/子 — 複雑な問題をサブタスクに分割します。親チケットは全体の進捗を追跡します。
関連
- チケットの管理 — チケットリストと一括操作