Organisationen

Organisationen ermöglichen es Ihnen, Kontakte nach Unternehmen oder Konto zu gruppieren. Wenn ein Kontakt zu einer Organisation gehört, können Agenten schnell alle zugehörigen Tickets und den Unternehmenskontext einsehen.

Organisationsfelder

Feld	Beschreibung
Name	Firmenname (bis zu 128 Zeichen)
Domain	Die E-Mail-Domain der Organisation (erforderlich, z. B. acme.com)
Land	Automatisch aus der Domain angereichert
Branche	Automatisch aus der Domain angereichert
Mitarbeiterzahl	Automatisch aus der Domain angereichert
Jahresumsatz	Automatisch aus der Domain angereichert
Logo	Automatisch aus der Domain angereichert

Eine Organisation erstellen

Klicken Sie auf Neue Organisation und geben Sie den Firmennamen und die E-Mail-Domain ein. Die Domain ist erforderlich und wird für die automatische Anreicherung und den Kontaktabgleich verwendet.

Nach der Erstellung reichert Helpdesk die Organisation automatisch mit öffentlich verfügbaren Unternehmensdaten an (Branche, Größe, Umsatz, Logo). Sie können die Anreicherung auch manuell über die Detailseite der Organisation auslösen.

Automatische Anreicherung

Wenn eine Organisation erstellt wird oder sich ihre Domain ändert, versucht Helpdesk, den Datensatz mit Unternehmensinformationen anzureichern. Dies läuft asynchron und füllt Felder wie Branche, Mitarbeiterzahl und Logo.

Um die Anreicherung manuell erneut auszulösen, klicken Sie auf Anreichern auf der Detailseite der Organisation.

Suchen und Sortieren

Verwenden Sie die Suchleiste, um nach Name oder Domain zu filtern. Sortieren Sie nach Name, Domain, Erstellungsdatum oder Kontaktanzahl über die Spaltenüberschriften.

Eine Organisation löschen

Wenn Sie eine Organisation löschen, werden alle zugehörigen Kontakte getrennt (ihre Organisation wird auf keine gesetzt). Die Kontakte und ihre Tickets werden nicht gelöscht.

Verwandt

• Kontakte verwalten — Kontakte innerhalb einer Organisation anzeigen