Übersetzungen

Helpdesk unterstützt mehrsprachige Wissensdatenbanken. Jeder Artikel hat eine kanonische Version in der Standardsprache, und Übersetzungen sind verknüpfte Unterartikel in anderen Sprachen.

Wie Übersetzungen funktionieren

• Jede Marke hat eine Standardsprache und eine Liste unterstützter Sprachen
• Der Originalartikel ist die kanonische Version
• Übersetzungen sind separate Artikel, die über parent_article_id mit dem kanonischen verknüpft sind
• Jede Übersetzung hat ihren eigenen Titel, Inhalt, Status und Versionsverlauf
• Übersetzungen teilen denselben Abschnittsplatz wie der kanonische Artikel

Eine Übersetzung erstellen

1. Öffnen Sie einen veröffentlichten Artikel im Editor
2. Öffnen Sie den Bereich Übersetzungen
3. Klicken Sie auf Übersetzung hinzufügen und wählen Sie eine Sprache
4. Aktivieren Sie optional die automatische Übersetzung, um den Inhalt vorauszufüllen
5. Bearbeiten Sie den übersetzten Inhalt und veröffentlichen Sie ihn

Übersetzungen verwalten

Die Artikelliste zeigt Sprachflaggen neben jedem kanonischen Artikel an, die angeben, welche Übersetzungen existieren. Klicken Sie auf eine Flagge, um direkt zum Editor der Übersetzung zu navigieren.

Verwenden Sie den Filter Nur kanonisch, um nur Quellartikel anzuzeigen (einzelne Übersetzungen werden aus der Liste ausgeblendet). Dies bietet eine übersichtlichere Ansicht Ihres Inhaltsbestands mit Übersetzungsstatus auf einen Blick.

Sprachauflösung des Portals

Wenn ein Besucher das Hilfecenter aufruft, bestimmt das Portal die Sprache anhand von:

1. URL-Parameter — ?locale=es in der Query-Zeichenfolge
2. Accept-Language-Header — die Sprachpräferenz des Browsers
3. Markenstandard — fällt auf die Standardsprache der Marke zurück

Wenn eine Übersetzung in der angeforderten Sprache nicht verfügbar ist, liefert das Portal die Version in der Standardsprache.

Verwandt

• Artikel verwalten — Artikel erstellen und veröffentlichen