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Domains

Eine Domain ist die Grundlage für E-Mails in Helpdesk. Bevor Sie E-Mail-Konten erstellen können, müssen Sie mindestens eine Domain hinzufügen und verifizieren.

Domain-Einstellungen

EinstellungBeschreibung
DomainIhre E-Mail-Domain (z. B. yourcompany.com)
Postfachtyphosted (Helpdesk verwaltet das Postfach) oder forwarded (Sie leiten E-Mails an Helpdesk weiter)
Ist StandardOb dies die Standard-Domain für Ihr Unternehmen ist
Wildcard-E-Mails akzeptierenE-Mails akzeptieren, die an eine beliebige Adresse auf dieser Domain gesendet werden
DKIM aktivierenAusgehende E-Mails zur Authentifizierung mit DKIM signieren
DMARC prüfenDMARC-Datensätze für eingehende E-Mails überprüfen
Rich-Content aktivierenHTML-Inhalte in E-Mails zulassen (standardmäßig aktiviert)

Eine Domain hinzufügen

  1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Domains
  2. Klicken Sie auf Domain hinzufügen
  3. Geben Sie Ihren Domainnamen ein und wählen Sie einen Postfachtyp
  4. Schließen Sie die unten aufgeführten Verifizierungsschritte ab

Die erste Domain, die Sie hinzufügen, wird automatisch als Standard festgelegt.

Ihre Domain verifizieren

MX-Verifizierung

Überprüfen Sie, ob die MX-Datensätze Ihrer Domain auf Helpdesk verweisen. Klicken Sie auf MX verifizieren und Helpdesk überprüft Ihre DNS-Datensätze.

DKIM-Authentifizierung

Um ausgehende E-Mails zu authentifizieren:

  1. Klicken Sie bei Ihrer Domain auf Authentifizieren
  2. Helpdesk generiert DKIM-DNS-Datensätze
  3. Fügen Sie die bereitgestellten CNAME-Datensätze zu Ihrem DNS hinzu
  4. Klicken Sie auf Validieren, um zu bestätigen, dass die Datensätze vorhanden sind

Die DKIM-Authentifizierung verbessert die E-Mail-Zustellbarkeit und verhindert, dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden.

Wildcard-E-Mails

Aktivieren Sie Wildcard-E-Mails akzeptieren, um einen Catch-All zu erstellen, der jede an Ihre Domain gesendete E-Mail in Helpdesk leitet, auch wenn kein passendes E-Mail-Konto existiert.

Eine Domain löschen

Durch das Löschen einer Domain werden auch alle E-Mail-Konten auf dieser Domain gelöscht und das zugehörige Mail-Routing bereinigt. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

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