Dominios

Un dominio es la base del correo en Helpdesk. Antes de crear cuentas de correo, necesitas añadir y verificar al menos un dominio.

Ajustes del dominio

Ajuste	Descripción
Dominio	Tu dominio de correo (p. ej. tuempresa.com)
Tipo de buzón	alojado (Helpdesk gestiona el buzón) o reenviado (tú reenvías los correos a Helpdesk)
Es predeterminado	Si este es el dominio predeterminado de tu empresa
Aceptar correos comodín	Acepta correos enviados a cualquier dirección del dominio
Activar DKIM	Firma los correos salientes con DKIM para autenticación
Verificar DMARC	Verifica registros DMARC en los correos entrantes
Activar contenido enriquecido	Permite contenido HTML en los correos (activado por defecto)

Añadir un dominio

1. Ve a Ajustes > Dominios
2. Haz clic en Añadir dominio
3. Introduce el nombre del dominio y elige el tipo de buzón
4. Completa los pasos de verificación a continuación

El primer dominio que añadas se establece automáticamente como predeterminado.

Verificar tu dominio

Verificación MX

Verifica que los registros MX de tu dominio apuntan a Helpdesk. Haz clic en Verificar MX y Helpdesk comprobará tus registros DNS.

Autenticación DKIM

Para autenticar los correos salientes:

1. Haz clic en Autenticar en tu dominio
2. Helpdesk genera registros DNS DKIM
3. Añade los registros CNAME proporcionados a tu DNS
4. Haz clic en Validar para confirmar que los registros están en su sitio

La autenticación DKIM mejora la entregabilidad y evita que tus correos se marquen como spam.

Correos comodín

Activa Aceptar correos comodín para crear un catch-all que enrute a Helpdesk cualquier correo enviado a tu dominio, aunque no exista una cuenta de correo coincidente.

Eliminar un dominio

Eliminar un dominio también elimina todas las cuentas de correo de ese dominio y limpia el enrutamiento de correo asociado. Esta acción no se puede deshacer.

Relacionado

• Cuentas de correo — configura las direcciones de envío y recepción
• Remitentes bloqueados — bloquea correos no deseados por dirección o dominio