Crear campos
Añade campos personalizados para capturar datos adicionales en cada ticket.
Crear un campo
- Ve a Ajustes > Campos personalizados.
- Haz clic en Añadir campo.
- Elige un Tipo (texto, número, desplegable, casilla o fecha).
- Introduce un Nombre y una Clave (se genera automáticamente desde el nombre).
- Activa Obligatorio si los agentes deben rellenarlo al crear tickets.
- Haz clic en Guardar.
Reordenar campos
Arrastra los campos en la lista para reordenarlos. El orden determina cómo aparecen en el formulario del ticket.
Editar o eliminar campos
Haz clic en la fila de un campo para editar su nombre, opciones o si es obligatorio. Usa el botón de eliminar para quitarlo. Eliminar un campo no borra los datos ya almacenados en los tickets existentes.