Gestión de tickets

Helpdesk ofrece una vista de lista de tickets potente con filtrado, ordenación y acciones masivas.

Lista de tickets

La vista principal Tickets muestra todos los tickets con columnas para asunto, estado, prioridad, asignado y fecha de creación. Usa la barra de filtros para acotar por estado, prioridad o asignado.

Acciones masivas

Selecciona varios tickets con las casillas y aplica acciones masivas:

• Asignar — define el asignado para todos los tickets seleccionados
• Cambiar estado — mueve los tickets a un nuevo estado
• Cambiar prioridad — actualiza la prioridad de forma masiva
• Eliminar — elimina tickets de forma permanente

Vistas

Guarda las combinaciones de filtros más usadas como vistas con nombre para acceder rápidamente. Las vistas se comparten con todo tu equipo.