管理工单

Helpdesk 提供强大的工单列表视图，支持筛选、排序和批量操作。

工单列表

主 工单 视图显示所有工单，包含主题、状态、优先级、负责人和创建日期等列。使用筛选栏按状态、优先级或负责人缩小范围。

批量操作

使用复选框选择多张工单，然后执行批量操作：

• 分配 — 为所有选中的工单设置负责人
• 更改状态 — 将工单移至新状态
• 更改优先级 — 批量更新优先级
• 删除 — 永久删除工单

视图

将常用的筛选组合保存为命名视图以便快速访问。视图在整个团队中共享。