Organizaciones

Las organizaciones te permiten agrupar contactos por empresa o cuenta. Cuando un contacto pertenece a una organización, los agentes pueden ver rápidamente todos los tickets relacionados y el contexto de la empresa.

Campos de la organización

Campo	Descripción
Nombre	Nombre de la empresa (hasta 128 caracteres)
Dominio	Dominio de correo de la organización (requerido, p. ej. acme.com)
País	Enriquecido automáticamente desde el dominio
Sector	Enriquecido automáticamente desde el dominio
Número de empleados	Enriquecido automáticamente desde el dominio
Ingresos anuales	Enriquecido automáticamente desde el dominio
Logo	Enriquecido automáticamente desde el dominio

Crear una organización

Haz clic en Nueva organización e introduce el nombre de la empresa y el dominio de correo. El dominio es obligatorio y se usa para enriquecimiento automático y coincidencia de contactos.

Tras la creación, Helpdesk enriquece automáticamente la organización con datos públicos disponibles (sector, tamaño, ingresos, logo). También puedes activar el enriquecimiento manualmente desde la página de detalle de la organización.

Enriquecimiento automático

Cuando se crea una organización o cambia su dominio, Helpdesk intenta enriquecer el registro con información corporativa. Se ejecuta de forma asíncrona y rellena campos como sector, número de empleados y logo.

Para volver a enriquecer manualmente, haz clic en Enriquecer en la página de detalle.

Búsqueda y ordenación

Usa la barra de búsqueda para filtrar por nombre o dominio. Ordena por nombre, dominio, fecha de creación o número de contactos con los encabezados de columna.

Eliminar una organización

Cuando eliminas una organización, todos los contactos asociados se desvinculan (su organización se establece en ninguna). Los contactos y sus tickets no se eliminan.

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