Configuration rapide

Lancez Helpdesk pour votre équipe en trois étapes.

1. Créez un espace de travail

Si vous n’avez pas encore d’espace de travail Airclou, inscrivez-vous sur airclou.com et créez-en un. Helpdesk est disponible sur tous les plans.

2. Activez Helpdesk

Rendez-vous dans Paramètres > Produits et activez le module Helpdesk. Cela provisionne une boîte de réception de support et les statuts de ticket par défaut.

3. Invitez votre équipe

Allez dans Paramètres > Membres et invitez les agents. Chaque agent peut être assigné à des équipes et recevoir des permissions spécifiques.

Vous êtes prêt à recevoir des tickets. Consultez Votre premier ticket pour un pas-à-pas.