Helpdesk · AI 智能体
会做事的 AI 智能体
多数支持类 AI 写完一段回复就停下了。这一个会打开 Stripe、核对发票、发起退款，并在发出答复时附上它读过的依据——而只要你要求，它都会先征询你的意见。
14 天免费试用 · 无需信用卡
统计自我们自己的生产工作区——我们的邮件送达业务 DMARCLY，以及 Airclou 支持——涵盖从该智能体 2026 年 5 月的首次操作到 2026 年 9 月。为精确计数，绝不向上取整。
工作原理
读取真实系统，再据以行动
一张支持工单的答案很少就在收件箱里。它在计费系统、账户记录、实时 DNS 中。智能体会去取回来——而它读取时所用的那条连接，也正是它可以据以行动的那一条。
动笔之前，先搜集证据
工单送达后，智能体便去查找：Stripe 里的客户、他们的订阅与发票、你的知识库、你自己的管理 API。随后起草——草稿中的每一项说法都可回溯到它所依据的文章或记录，因此审阅者可以核对推理过程，而不必凭信任接受。
- 自行串联查找——从发票号到客户，再到订阅
- 为每项说法标注知识库文章与背后的记录
- 无法找到依据的内容宁可略去，而不猜测
每一次写入都会停下来等一个“好”
当智能体想要做某件事时——退一笔款、取消一份订阅、更新一条记录——运行会暂停，提案则交到人的手上。卡片上会列明确切的操作、金额、受影响的客户，以及智能体为此核实过的内容。可批准、编辑或拒绝。
- 默认受关卡约束——未获允许，绝不写入
- 提案会写明金额与客户，而不只是“一次操作”
- 可在工单页、队列中，或手机上完成批准
自主程度，是一个由你来拧的旋钮
从全部受关卡约束开始。随着智能体逐步赢得信任，再一次放开一个操作：哪些回复类型可以自行发出、哪些写入可以独立执行、金额上限是多少。范围之内的自然发生，范围之外的依旧等你定夺。
- 按操作、按金额设定——50 美元的退款上限就是一个数字
- 各类回复分别逐步放开，从澄清式提问到做出承诺
- 涉及真实资金的写入需要明确的实盘密钥确认
更进一步
它运行在什么之上
常见问题
常见问答
AI 智能体究竟能做什么？
在你的答案所在的系统里读取与写入。开箱即用地在 Stripe 中查找客户、发票、订阅与付款方式，检索你的知识库，对工单分流并指派，然后发出回复。它也能发起退款、取消订阅、创建报价并更新客户记录——这些属于写入操作，因此默认受关卡约束。
有什么能阻止它做出你并不希望的举动？
每一次写入默认都受关卡约束——运行会暂停，由人批准或拒绝，之后才会执行。放开权限是你有意为之的决定：自动审批范围规定哪些操作可以独立执行、金额上限是多少。超出范围的一律暂存交由人工处理；凡涉及真实资金的，必须先经过明确的实盘密钥确认，才可能进入自动审批。
它会凭空编造吗？
它依据检索到的内容作答，每份草稿都带有来源——它实际读取过的知识库文章与记录。这一点受到强制约束：无法找到依据的说法会被略去，而不是猜测；它也不会主动给出未经核实的链接。当它无法作答时，会把工单连同已查到的内容交给人工，而不是自行填补空白。
除了 Stripe，它能连到我自己的系统吗？
可以。管理员能够针对你自己的 HTTP API 定义连接器——基础地址、凭据，以及你希望开放的读取与写入操作——全部以配置的形式完成，无需我们编写代码。这些操作与内置操作走的是同一道审批关卡和同一条审计轨迹。
AI 智能体会占用一个付费席位吗？
不会。计费按你支持团队中的真人成员计算——AI 智能体包含在所有套餐中，不会作为额外席位收费。