它如何运转
一笔重复扣款的全程
从客户来信到冲正到账——每一步都有据可依，凡涉资金必设关卡。
工单抵达
应用内聊天、邮件或帮助中心——同一个队列。
交易已厘清
扣款、转账、付款状态——从你的系统实时取得。
回复已起草
依据你的政策与已核实的交易。
停在关卡
每一笔资金操作都等待你一键批准。
审批解决并记录
已发送、已执行、已入审计记录——连同批准人。
为金融科技而建
交易背景就在工单里，而不是散落在六个标签页中
你的团队不必再从 Stripe、内部后台和旧邮件串里重新拼凑每位客户。Helpdesk 负责查找，依据已核实的事实起草，并在你设定的边界内行动。
依据实时交易起草回复
客户一来信，草稿就已就位——依据你的政策和他们的真实账户：扣款、转账、付款状态，均从 Stripe 和你自己的 API 实时拉取。“我是不是被扣了两次？”得到的是经过核实的答案，而非猜测。你的团队一眼确认即可发送。
- 账户面板取自记录系统，绝不靠猜
- 每份草稿都标注来源——政策与交易数据
- 低置信度的草稿会被标记，绝不自动发送
冲正在关卡之后执行——审计记录与生俱来
AI 智能体对照 Stripe 核实重复扣款并准备好退款；每一笔资金操作都会停在审批关卡，把已核实的明细摆在你面前。一键批准，它便执行——幂等地执行，并写入日志。
- 按操作类型和金额设定的自动审批范围
- 幂等执行——重试绝不会重复退款
- 每次操作都记录谁批准的、为什么批准
争议直达你的风控团队，而不是普通队列
用大白话写的规则按主题和金额分流与升级，高额争议会连同已核实的交易记录一起，落到能处理它的人手中。SLA 目标盯住每个工单，在响应超时之前预警，而非事后。
- 按主题和金额分流，争议自动升级
- 看得懂的规则——当、且、则——无需顾问
- 在还来得及处理时，升级就会触发
为金融科技精选
金融科技团队选择我们的三项能力
聊天、邮件、知识库、自动化和报表全是标配——完整介绍见产品页。以下是经手资金的业务倚重最深的三项。
常见问题
金融科技团队最先问我们的问题
它真的能看到我们的交易吗？
可以。接入 Stripe 和你自己的 API 后，每个工单旁的账户面板都会显示实时状况——扣款、转账、付款状态——它们取自记录系统，绝不从对话中臆测。草稿与退款都以这些数据为依据。
怎么让 AI 始终守在政策边界之内？
你为每类操作设定边界。自动审批范围界定了 AI 智能体可以独自完成的事——按操作类型和金额封顶——超出范围的每一笔资金操作都会停在审批关卡，把已核实的交易摆在你面前。AI 没有把握的草稿会被标记待审核而非直接发送，且每一次操作都会记录是谁批准的、为什么批准。
争议和拒付怎么处理？
它们会送达你的风控团队，而不是普通队列。用大白话写的规则按主题和金额分流，一笔 2000 美元的争议会连同已核实的交易记录一起，落到能处理它的人手中。AI 回答它能证实的部分，其余的升级处理。
我们现在用 Zendesk 或 Intercom 做支持——该怎么评估？
让 Airclou 与它并行运行。转发一部分你支持邮箱的邮件，以你可控的只读权限接入 Stripe，用你两周的真实队列来评判草稿——无需切换、不给你现有系统带来任何风险。