诚实的结论
同一本手册，两种不同的用途
两款产品都把你的流程变成结构化、可培训的知识。它们的分歧在于谁来读它——而正是这一差别，决定了哪一款更适合你。
Trainual 培训你的团队，Playbook 还驱动你的 AI。
Trainual 的 AI 助手在 Trainual 内部回答你的员工。Playbook 已发布的 SOP 还会为回答你客户的 AI 提供依据——在每一份 Airclou Helpdesk 草稿中按名称与版本引用。
定价公开，今天就能开始
Trainual 的套餐采用报价制——你得预约演示才能知道价格。Playbook 的价格就在定价页上，试用是自助的，还有一个免费套餐，今晚就能写下你的第一份 SOP。
Trainual 领先的地方
移动应用、带预置课程的大型模板库、组织与角色架构图，以及由会议、计分卡和目标构成的运营层。如果这些正支撑着你今天的运营，那么说实话，Trainual 是更稳妥的选择。
并排对比
逐项功能对比
| 功能 | Airclou Playbook | Trainual |
|---|---|---|
| 知识与 SOP | ||
| 结构化 SOP 编辑器（主题与步骤） | 包含 | 包含 |
| AI 辅助写作 | Smart Outline + 内联建议 | AI 内容生成 |
| 版本历史与恢复 | 每个 playbook 的完整历史 | 30 天（最高套餐为全部历史） |
| 模板库与预置课程 | — | 包含 |
| 移动应用 | — | iOS 与 Android |
| 培训 | ||
| 分配给个人与群组 | 包含 | 包含 |
| 测验／考试 | 包含 | 包含 |
| 电子签名 | 包含 | 包含 |
| 完成情况与成绩追踪 | 按个人与群组 | 包含 |
| 组织架构图与角色图 | — | 包含 |
| 会议、计分卡与目标 | — | 包含 |
| 培训之外的 AI | ||
| 面向员工提问的内部 AI 助手 | — | 包含 |
| 为面向客户的支持 AI 提供依据 | 每一次 Airclou Helpdesk AI 回答 | — |
| AI 回答会引用确切的 playbook 与版本 | 包含 | — |
| 发布状态即 AI 检索边界 | 草稿绝不回答客户 | — |
| 定价 | ||
| 公开定价 | 最多 10 人免费；付费套餐稍后推出 | 仅报价——需预约演示 |
| 免费试用 | 14 天，无需信用卡 | — |
| 免费套餐 | 1 名成员，核心创作功能 | — |
Trainual 的详情来自撰写时其公开页面，可能会有变动——请查阅 trainual.com 获取最新详情。Trainual 不公开套餐价格；其套餐在演示后报价。
差别，展示出来
AI 原生在一份真实 SOP 上是什么样子
你的 SOP 不只培训新员工，还回答客户
为你的支持团队做入职培训的退款处理 playbook，正是为你客户收到的 AI 回复提供依据的同一份文档——每份草稿背后都有一张来源卡片，标注确切的 playbook 与版本。
- 已发布的 playbook 为每一次 Helpdesk AI 回答提供依据
- 引用会标注确切的 playbook 与版本
- 一次更正会同时更新员工与 AI
发布是一个决定，且留有记录
编辑在你发布之前保持私密——无论是现在发布还是定时发布——且每个已发布的版本都会被保留。因为只有已发布的版本才会进入 AI，回滚一篇文档，也会回滚未来回答的内容。
- 完整的版本历史：保存、比较、恢复
- 未发布的更改会被标记，直到你发布或放弃它们
- 草稿绝不会培训员工或回答客户
迁移
团队在离开 Trainual 之前会问的问题
我们能把 Trainual 里的内容迁移过来吗？
从 Trainual 导出你的内容——它归你所有——再把文档导入 Playbook。Smart Outline 会帮你把长篇文字重构为主题与步骤，且一切在发布前都由你审核。
我们的培训记录和签名会怎样？
离开前先从 Trainual 导出它们；历史记录仍归你所有。完成情况与签名会在 Playbook 中重新开始——对于合规敏感的流程，在新系统上重新收集确认只是一次分配任务，何况许多团队本来就把它当作定期的重新认证。
Trainual 有移动应用，Playbook 没有吗？
没错——目前 Playbook 是一个网页应用（它能在移动浏览器中使用，但没有原生应用）。如果离线的、在现场进行的移动培训正是你当前运营的核心，那么在我们推出原生应用之前，Trainual 是更稳妥的选择。
我们在用 Trainual 的组织架构图、会议和计分卡。Playbook 能替代这些吗？
不能。Playbook 有意专注于 SOP、培训，以及为你的 AI 提供依据的知识。如果运营套件那一层——组织架构图、会议议程、KPI 计分卡——是你使用 Trainual 的很大一部分，那就把它诚实地纳入比较。
如果我们不使用 Airclou Helpdesk，“为你的 AI 提供依据”能给我们带来什么？
即便没有它，Playbook 也是一个完整的产品：结构化 SOP、版本管理、任务分配、测验和签名。AI 依据是你之后才解锁的能力——同样的 playbook 会开始通过 Airclou Helpdesk 回答你的客户，按名称与版本引用，且无需再维护第二个知识库。
我们会被合同锁定吗？
不会。Playbook 目前对最多 10 人免费，无需合同，也无需信用卡。付费套餐推出后将按月计费，而且无论哪种方式，你的内容都可以导出。